Términos y Condiciones

Las reglas claras de la relación entre tú (cliente) y eba SpA al usar el servicio N8NBot.

Última actualización: 6 de mayo de 2026 · Vigente desde: 1 de enero de 2026

1. Aceptación

Al contratar N8NBot aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, simplemente no contrates el servicio.

2. Qué incluye el servicio

• Configuración y entrenamiento de un chatbot con IA conectado a tu número de WhatsApp Business.
• Activación dentro de 48 horas hábiles desde que entregas la información de tu negocio.
• Soporte humano por WhatsApp en horario hábil (Lun–Vie 9–19h, Chile).
• Actualizaciones del modelo de IA y mejoras de plataforma sin costo adicional.

3. Precios y facturación

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• El cobro es mensual, anticipado, mediante Webpay/Transbank.
• Emitimos boleta o factura electrónica según corresponda al tipo de cliente.
• Los precios pueden subir con un aviso mínimo de 60 días por correo y WhatsApp.

4. Garantía de 14 días

Si en los primeros 14 días no estás conforme con el servicio, te devolvemos el 100% del primer pago, sin preguntas. Solo escríbenos por WhatsApp y procesamos el reembolso en máximo 7 días hábiles.

5. Sin permanencia

No firmas contrato anual. Puedes cancelar cuando quieras avisando con 7 días de anticipación. El mes en curso no se prorratea (ya está pagado), pero no te cobramos el siguiente.

6. Tus obligaciones

• Entregarnos información veraz sobre tu negocio.
• No usar el bot para enviar spam, mensajes no solicitados ni contenido ilegal.
• Cumplir con las políticas de WhatsApp Business y Meta.
• Mantener tus medios de pago al día.

7. Nuestras obligaciones

• Mantener el servicio operativo con un SLA del 99,5% mensual.
• Resolver incidencias críticas en menos de 4 horas hábiles.
• Proteger tus datos según nuestra Política de Privacidad.
• Avisarte con 30 días de anticipación cualquier cambio relevante.

8. Limitación de responsabilidad

N8NBot es una herramienta. Hacemos todo lo posible por que funcione perfecto, pero no podemos garantizar que el bot responda 100% correcto en todas las situaciones. La responsabilidad máxima de eba SpA frente a cualquier reclamo se limita al equivalente de 3 meses de la mensualidad pagada.

9. Suspensión y término

Podemos suspender el servicio si: (a) detectamos uso fraudulento, (b) hay 30 días o más de mora en el pago, (c) recibimos reportes de spam por parte de Meta. En estos casos te avisamos antes y te damos 7 días para corregir.

10. Propiedad intelectual

El software, los flujos y los modelos de IA son propiedad de eba SpA. La información de tu negocio (catálogos, precios, etc.) es y sigue siendo tuya.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.