Política de Privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas N8NBot (operado por eba SpA).

Última actualización: 6 de mayo de 2026 · Vigente desde: 1 de enero de 2026

1. Quiénes somos

eba SpA, RUT 77.123.456-7, con domicilio en Av. Apoquindo 4501, oficina 1203, Las Condes, Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de tus datos personales en relación con el servicio N8NBot.

2. Qué información recopilamos

2.1 Información que tú nos das

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, RUT y nombre de tu empresa.
• Información del negocio: rubro, horarios, productos, servicios, precios y otra información que nos compartes para entrenar al chatbot.
• Datos de pago: procesados a través de Transbank/Webpay; nosotros no almacenamos números de tarjetas.

2.2 Información que recopilamos automáticamente

• Conversaciones procesadas por el chatbot (mensajes de tus clientes).
• Datos de uso: cantidad de mensajes, tiempos de respuesta, tasa de resolución.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador.

3. Cómo usamos tu información

• Para configurar, operar y mantener tu chatbot.
• Para procesar pagos y emitir boletas/facturas electrónicas.
• Para enviarte soporte, actualizaciones y mejoras del servicio.
• Para mejorar nuestros modelos de IA (siempre con datos anonimizados y agregados).
• Para cumplir obligaciones legales y tributarias en Chile.

4. Con quién compartimos información

No vendemos tus datos. Compartimos información mínima y solo con:

• Meta (WhatsApp Business API): para hacer funcionar el bot en tu número.
• OpenAI / Anthropic: para procesar las conversaciones con IA (bajo acuerdos de no-entrenamiento).
• Transbank: para procesar pagos.
• SII: cuando la ley lo exige (boletas y facturas electrónicas).

5. Tus derechos (Ley 19.628)

Como titular de datos en Chile, puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceso a la información que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición al uso de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@n8nbot.com.

6. Seguridad

Tus datos viajan cifrados (TLS 1.3) y se almacenan en servidores con cifrado en reposo. Solo personal autorizado de eba SpA puede acceder a información sensible, y siempre bajo registro de auditoría.

7. Retención

Mantenemos tus datos mientras seas cliente activo. Al cancelar tu cuenta, eliminamos toda tu información personal en un plazo de 90 días, salvo lo que estamos obligados a conservar por ley (ej. facturación: 6 años).

8. Cambios a esta política

Si hacemos cambios sustanciales, te avisaremos por correo y por WhatsApp con al menos 30 días de anticipación.